Satıcı
Ad/Unvan: [Tamer Atasoy / resmi satıcı unvanı]
Adres: [adres]
Telefon: [telefon]
E-posta: [e-posta]
Vergi No / T.C. No: [uygun olan bilgi]
Ürün ve Sipariş Bilgileri
Satın alınan ürün veya hizmetin adı, temel özellikleri, adedi, satış bedeli, vergiler dahil toplam tutarı, varsa kargo ve diğer masraflar siparişin tamamlanmasından önce tüketiciye gösterilir.
Tüketici siparişi onaylamadan önce toplam ödeme tutarını görür.
Teslimat
Fiziksel ürünler sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Siparişler aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe yasal süreler içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kişiye özel üretilen ürünlerde üretim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir.
Dijital ürünler ise satın alma işleminin tamamlanmasının ardından belirtilen elektronik yöntemle kullanıcıya ulaştırılır.
Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin bu süre içerisinde [e-posta] adresine açık bir bildirim göndermesi yeterlidir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta öngörülen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.
Özellikle tüketicinin özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen deri ürünleri cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
Ayrıca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla anında teslim edilen dijital içerikler bakımından mevzuatta cayma hakkı istisnaları bulunmaktadır.
Bu konu YabanYolu açısından özellikle önemli; çünkü hem kişiye özel deri ürünleri hem de indirilebilir dijital ürünler satıyorsun. Ticaret Bakanlığı da özel istek doğrultusunda hazırlanan mallar ile tüketicinin onayıyla elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi malları cayma hakkı istisnaları arasında sayıyor.